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智能工作: IT支持的重要意义

by Dario Palese

当前的全球健康危机情况正在逼迫大多数企业最大程度拥抱智慧工作:为了确保相同的绩效,不管是在办公室还是在家里,IT服务需要面对新的现实情况。考虑到员工远程访问、数据管理和隐私,以及远程支持连续性等新问题,需要重新布局IT活动的优先级。

远程系统能力

鉴于大量的远程访问,针对现场访问进行性能优化的IT基础设施和系统可能会出现问题。

为了消除瓶颈,对绩效和生产力产生积极作用,关键是:

  • 评估远程访问系统配置
  • 改善智能工作中的系统性能
  • 评估并修复网络安全漏洞

远程数据管理

无论是在优化的IT基础设施中还是通过远程访问执行,电子数据管理都会发生很大变化。例如,与通过互联网连接执行的备份相比,由内网执行的备份工作方式有所不同。因此需要:

  • 评估技术解决方案
  • 确定改进点
  • 实施适当的配置以确保正确的数据管理
  • 评估并修复数据安全漏洞

网络能力 & 性能监控

在大量智能工作情况下,必须仔细分析和监控网络的容量、性能和安全性,技术解决方案应集中在以下方面:

  • 优化远程访问(从外部到IT内部基础架构)
  • 连接冗余
  • 防火墙和网络工作负载平衡
  • 评估并修复网络安全远程访问差距

远程IT服务台能力

远程提供的IT技术支持的效率不如现场技术支持,许多用户可能需要智能工作的培训,意味着可能有必要将IT内部团队与专业的IT外包人员集成在一起,以确保短时间内的服务连贯性并有效地达到性能目标。